Curso Online
Bienvenido al mundo de las ventas

Las seis unidades didácticas se dedican a exponer y debatir sistemas de actuación, comparar y analizar problemáticas cotidianas, y sobre todo, a inducir y fomentar la reflexión y la autocrítica para mejorar la gestión del vendedor. Comenzamos el temario con la pregunta ¿Qué es vender?, hablando de la figura del profesional de la venta “el vendedor” y de lo que es el proceso de ventas, con sus vertientes racional y emocional.

Nos introducimos en la gestión de los procesos de ventas, imprescindibles para someter a la mejora continua nuestras tareas diarias eliminando errores y actividades sin valor, y por lo tanto mejorando la satisfacción del cliente y la eficiencia de nuestros recursos. Damos la importancia debida a la fijación de objetivos, rentabilidad, plan de visitas y la organización de las visitas. Y por supuesto, a definir las estrategias generales y específicas a cada personalidad de cliente.

Una robusta gestión de los procesos de ventas ayuda al personal de ventas, y específicamente a los vendedores, a su planificación orientando esfuerzos a analizar situaciones y tomar decisiones que den respuesta a las necesidades de los clientes, explícitas e implícitas. Por tal motivo, hacemos hincapié a las etapas de la venta “La presentación, el primer impacto. Captar la atención y despertar interés, condición básica. Cómo sintonizar favorablemente con el Cliente y llevar el control de la entrevista. El arte de la demostración: exhibir y agradar. Las objeciones, Y el remate de la venta, El Cierre”.

Y, en un curso de ventas, no puede faltar hablar de la Inteligencia emocional del personal de ventas, en la que profundizaremos en la inteligencia intrapersonal y la inteligencia interpersonal del personal de ventas, imprescindible para conocer a nuestros clientes para adaptarnos, Conversa con el cliente adaptando nuestra comunicación verbal y no verbal al tipo de cliente.

Responsables de ventas y Vendedores que desean descubrir, adoptar o consolidar las etapas clave de las técnicas de venta, que deseen mejorar sus resultados en la actividad comercial o que quieran mejorar su actividad comercial con método, técnicas y herramientas.

También resulta apropiado para aquellos profesionales que, sin una actuación directa en el campo de la venta, ejercen funciones de responsabilidad en áreas afines y requieren ampliar conocimientos prácticos sobre el tema (Product Managers, Responsables de Administración Comercial, Asistencia Técnica, Servicio a Clientes, etc.).