Curso de Comunicación Eficaz
Fecha: 19 y 20 Noviembre
Lugar: Barcelona
Horario:
Descuentos Aplicables:
• 2 alumnos, 10% de descuento por cada matrícula.
• 3 alumnos, 20% de descuento por cada matrícula.
• 4 o más alumnos, 30% de descuento por cada matrícula
En el aula de Solve con otras empresas y/o alumnos.
Solo para los trabajadores de su empresa.
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Comunicación Interpersonal
¿Considera que es un buen comunicador? ¿Cree que se le entiende correctamente cuando se comunica? ¿En alguna ocasión se han creado situaciones difíciles por utilizar unas palabras inadecuadas? ¿Conoce lo que nos aporta la Programación Neurolingüística con respecto a la comunicación? ¿Conoce lo que significan los gestos? ¿Conoce las reglas de la mensajería electrónica?
- Formato: Presencial
- Horas: 24
- Precio: 1080 €
La comunicación es un proceso complejo, y a la vez, se ha convertido en una competencia clave para lograr un buen desarrollo de las relaciones interpersonales. La comunicación es necesaria para satisfacer a sus clientes, para llegar a acuerdos con sus proveedores, para transmitir órdenes y motivar al equipo que se lidera, para establecer un buen clima en su organización, etc. Es sabido que una mala comunicación es el origen del 90% de los conflictos que surgen en las empresas. Se requiere de un cuidadoso desarrollo de las pautas básicas de la comunicación verbal, no verbal y escrita para generar una presencia adecuada.
La manera de hablar, de escribir y los movimientos corporales son formas esenciales de la comunicación humana. La Programación Neurolingüística nos aporta conocimientos para mejorarla. Conocer además otras técnicas de comunicación eficaz hace que aplicándolas consigamos ser más eficientes en todas y cada una de nuestras relaciones interpersonales.
Programa
1. La comunicación
- En qué consiste y cómo afecta en las relaciones interpersonales.
2. La Programación Neurolingüística y la Comunicación
- El Rapport.
- Los 3 sistemas representacionales.
- Las personas visuales, las auditivas y las cinestésicas y el lenguaje verbal a utilizar con ellas para lograr un mayor entendimiento.
- El paralenguaje y el lenguaje no verbal: cómo aprender a leer el lenguaje de la mirada.
- Otros gestos a conocer y lo que significan.
3. Técnicas de comunicación eficaz
- La escucha activa, imprescindible para establecer una buena relación con la per- sona con la que nos comunicamos y para saber detectar sus necesidades.
- La Empatía, la Asertividad y las técnicas para desarrollarlas.
- Los estilos de comunicación y la adaptación al estilo que tiene nuestro interlocutor
4. La comunicación escrita
- La mensajería electrónica.
- La Netiqueta.
Objetivos
- Sensibilizar respecto a la importancia que tiene la comuni- cación en las relaciones interpersonales.
- Conocer conceptos de la Programación Neurolingüística con respecto a la comunicación que influyen en hacerla más eficaz y eficiente.
- Lograr mejorar tanto la comunicación verbal como la no verbal para lograr un mayor entendimiento.
- Desaprender hábitos y aprender otros nuevos para poder lograr escuchar activamente.
- Saber interpretar el lenguaje no verbal y aprender a domi- narlo en momentos críticos.
- Conocer la Netiqueta.
Dirigido a
Directivos, responsables en los que la buena comunicación es fundamental para el logro de objetivos, así como cualquier persona interesada en mejorar la habilidad de comunicación con la finalidad de mejorar sus relaciones personales.
Metodología
Para lograr la aplicación práctica de la formación, se trabajarán dinámicas y casos que permitirán poner en evidencia las bases teóricas desarrolladas en el curso así como facilitar la reflexión de los conceptos tratados.
Profesora
mercedes CASADO
Consultora y Formadora. Coach y Psicoterapeuta. Licenciada en Psicología por la UAB. Máster en Terapia Familiar Sistémica en el Hospital Sant Pau de Barcelona (UAB).
Ventajas Solve
Calidad Certificada
Formadores Profesionales
Formación Practica
Ventajas Económicas
